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新乡公交多举措助力“创文”作为城市精神文明的重要窗口，新乡公交全面贯彻落实市委、市政府下达的“创文”工作目标任务，以争创全国文明城市为目标，以提高市民满意度为重点，通过营造“创文”宣传氛围、加大卫生工作力度、引导文明驾车、提高服务质量等多方面深入推进公交硬件发展和软件建设，努力打造窗口行业新特色，塑造公交服务社会的新形象，提升公交职工的精神面貌和文明素质，打好创建工作决胜之仗，全面实现创建目标。如今，很多市民在乘坐公交车时都会发现，公交车上的车载电视循环播放着公益广告；车上的LED屏上播放着创建文明城市的宣传标语；公交车车厢内粘贴的文明用语、名人名言等传递着正能量。在公交车和公交站牌上也有创建文明城市宣传标语。

为在全市形成创建文明城市的良好氛围，让广大市民认识到创建全国文明城市的重大意义，市公交总公司利用遍布全市的千余辆公交车辆营造“创文”宣传氛围。同时，市公交总公司以身作则，加强卫生管理和监督，努力为广大市民提供一个舒适的乘车环境：要求车长每天认真擦拭工作台，清理驾驶室内的多余物品，清扫车厢地板，在终点站要及时将垃圾桶内的垃圾倒掉，有时间的情况下要清洗车轮，中午交接班时做到车厢干净交班。各分公司每周进行两次卫生检查，杜绝车辆卫生不合格现象，值班人员在车辆出场时，逐车叮嘱车长要保持车辆整洁。

此外，市公交总公司还正确引导公交车司机文明驾车，抵制开快车、开疲劳车、强行超车和闯红灯，做到有站必停、有客必带；开展“随手拍”活动，监督公交车司机的违规行为；规范公交车司机使用电脑报站器和服务用语，提醒乘客为老、弱、病、残、孕者让座，耐心解答乘客问询，做到有问必答。在公交车司机中大力宣传“四个一”“五个心”精神，即一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送；对待乘客要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。在新乡火车站设立值班人员，协调公交车停放秩序，确保乘客上下车井然有序。

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